Доставка и оплата

Когда будет готов мой заказ?

Большинство товаров могут быть готовы всего через 30 минут после оформления заказа (за исключением крупногабаритных позиций). Заказы, размещенные менее чем за 30 минут до окончания рабочего дня или ночью, будут готовы сразу же после открытия склада на следующий рабочий день.

Что мне нужно, чтобы забрать свой заказ?

• Физические лица: идентификатор самовывоза или номер заказа, а также  удостоверение личности клиента, чьи данные указаны в заказе (при оформлении заказа можно указать данные иного получателя).

• Юридические лица и ИП: для получения необходимо иметь при себе печать организации или оригинал доверенности, а также документ удостоверяющий личность.

Если я не смогу забрать заказ самостоятельно, могу ли я отправить посыльного или курьера от своего имени?

Да! Необходимо уведомить об этом менеджера, либо предоставить коносамент. Также убедитесь, что курьер готов предоставить следующее:

• идентификатор самовывоза или номер заказа, удостоверение личности;

• оригинал доверенности – для юридических лиц.

Может ли кто-то другой (например, друг или член семьи) забрать мой заказ?

Вы можете назначить доверенное лицо при оформлении заказа – это просто! Ваш доверенное лицо может забрать заказ, предъявив номер идентификатора самовывоза или номер заказа и свое собственное удостоверение личности.

При получении заказа от транспортной компании, просьба предельно внимательно отнестись к проверке внешнего вида отправлений, а также проверить соответствие получаемого оборудования накладной на отпуск запасов на сторону.

В случае обнаружения механических повреждений, несоответствия фактического количества позиций накладной, необходимо составить коммерческий акт с подробной описью полученного товара. Копию акта с фотографиями товара, его упаковки и повреждений необходимо в кратчайшие сроки отправить на office@nazgroup.kz